各相關(guān)機(jī)構(gòu)、信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員：

      國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 1 部分：服務(wù)管理體系 要求》，我國將在信息技術(shù)服務(wù)管理體系領(lǐng)域等同采用該標(biāo)準(zhǔn)，即認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由 ISO/IEC 20000-1:2011 轉(zhuǎn)換為 ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱新標(biāo)準(zhǔn)）。

      為幫助信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員理解和實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)，提高信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的質(zhì)量和有效性，根據(jù)《國家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版工作安排的公告》（2015 年第 30 號(hào)）要求，中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）將開展信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注冊(cè)工作，有關(guān)要求和安排如下：

      一、 新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換要求

     信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進(jìn)行，課程為《2018 版 ISO/IEC 20000-1 詳解》，學(xué)時(shí)數(shù)為 10 學(xué)時(shí)。通過課程培訓(xùn)的人員視為滿足 ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注冊(cè)要求。

      二、適用對(duì)象及要求

     自本通知發(fā)布之日起，相關(guān)人員按以下要求完成《2018 版ISO/IEC 20000-1 詳解》課程的培訓(xùn)及考核：

    （一） 已通過依據(jù) ISO/IEC 20000-1:2011 標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員基礎(chǔ)知識(shí)、 審核知識(shí)科目考試合格， 尚未注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員和審核員者，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)需完成課程的培訓(xùn)及考核。

    （二） 已注冊(cè)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系實(shí)習(xí)審核員， 申請(qǐng)?jiān)僮?cè)前需完成課程的培訓(xùn)及考核。
    （三） 已注冊(cè)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員，申請(qǐng)年度確認(rèn)前需完成課程的培訓(xùn)及考核。該培訓(xùn)作為信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員2019年指定專業(yè)發(fā)展活動(dòng)，將在年度確認(rèn)和再注冊(cè)時(shí)予以驗(yàn)證。

     三、轉(zhuǎn)換培訓(xùn)獲取途徑

     參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員可登錄中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)（http://px.ccaa.org.cn），選擇《2018版ISO/IEC 20000-1 詳解》網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)員通過課程考核后，可在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)下載培訓(xùn)合格證書，該證書將與CCAA 認(rèn)證人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，作為完成新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)的證明。

     四、培訓(xùn)平臺(tái)實(shí)時(shí)生成的《2018版ISO/IEC 20000-1詳解》標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)合格證書數(shù)據(jù)按批次對(duì)接人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)。

     五、其他領(lǐng)域認(rèn)證人員可選學(xué)本課程。除指定的專業(yè)發(fā)展課程外， 本課程可作為相關(guān)繼續(xù)教育課程， 相應(yīng)學(xué)時(shí)可作為年度確認(rèn)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。


    特此通知。